Política de envío

Realizamos envíos a todo el territorio nacional y internacional.

1. Tiempos de Procesamiento

Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

2. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega estimados son:

  • Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles

  • Otras regiones: 3 a 7 días hábiles

  • Zonas extremas o rurales: hasta 10 días hábiles

Estos plazos son referenciales y pueden variar por factores externos (clima, alta demanda, contingencias logísticas, etc.).

3. Costos de Envío

El costo de envío será calculado al momento de la compra y dependerá de:

  • Ubicación del cliente

  • Tamaño y peso del paquete

  • Método de envío seleccionado

En algunos casos, ofrecemos envío gratuito en compras que superen un monto mínimo, el cual será informado en el sitio web.

4. Empresas de Transporte

Trabajamos con operadores logísticos externos. Una vez entregado el paquete a la empresa de transporte, la responsabilidad del tiempo de entrega recae en dicha empresa.

5. Dirección de Entrega

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de envío. No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas derivadas de información incorrecta o incompleta.

6. Intentos de Entrega

Si la empresa de transporte no logra entregar el pedido en el domicilio indicado, podrá:

  • Reprogramar la entrega

  • Derivar el paquete a una sucursal de retiro

  • Devolver el pedido al remitente

Los costos adicionales asociados a una nueva entrega podrán ser cobrados al cliente.

7. Retrasos y Fuerza Mayor

No nos responsabilizamos por retrasos causados por eventos fuera de nuestro control, incluyendo pero no limitado a:

  • Desastres naturales

  • Paros o huelgas

  • Problemas logísticos del transportista

  • Situaciones de fuerza mayor

8. Productos Dañados o Perdidos

Si el pedido llega dañado o no es recibido dentro del plazo estimado:

  • El cliente deberá contactarnos dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la recepción o fecha estimada

  • Se podrá solicitar evidencia (fotografías, descripción del problema)

  • Evaluaremos el caso para ofrecer reposición, reembolso o solución alternativa